1. はじめに
昨今のビジネス環境は、テクノロジーの進展や市場競争の激化、社会課題の複雑化などによって、企業が直面する変化のスピードが格段に速まっています。このような状況下で、経営者や管理職は日々の緊急課題に追われ、本来注力すべき中長期的な戦略や、将来の成長を支える重要施策への取り組みが後回しになるケースが少なくありません。経営の本質は、次々と降りかかる「緊急かつ重要」な課題（第一領域）をこなすだけでなく、「緊急ではないが重要」なテーマ（第二領域）にいかに向き合うかにあります。
「第二領域経営®」は、One Step Beyond株式会社の登録商標であり、いままさに経営者の多くが抱える「時間不足」「戦略の後回し」「人的リソースの限界」といった課題に応える具体的なフレームワークとして注目を集めています。本稿では、この「第二領域経営®」の考え方を軸に、企業が持続的に発展するための事業モデル構築のポイントや、実践のステップについて詳しく解説します。目まぐるしい変化の中で、どうすれば安定性と成長性を両立した事業モデルを確立できるのか——その糸口を探っていきましょう。
2. 「第二領域経営®」がもたらす価値とは
2.1 時間不足からの脱却と経営者の本来業務への集中
中小企業の経営者や管理職が直面する大きな問題のひとつに「時間不足」があります。現場の緊急対応、突発的な顧客対応、内部管理、突き上げ式の要望への対処など、日々の忙殺される業務に追われているうちに、気づけば重要度の高い戦略テーマや事業開発がすっかり後回しになってしまう。こうした状況においては、将来の基盤づくりやイノベーションがどんどん遅れてしまい、やがて経営そのものが先細っていくリスクが生じます。
「第二領域経営®」は、この構造的な“第一領域依存”から抜け出す具体的な方法論を提示します。要は、どうすれば経営者自身が“緊急ではないが重要”な領域にまとまった時間とリソースを振り向けられるか、そして組織全体としてその動きをサポートし合える状態をつくれるのかを体系的に整理し、実践プランを組み立てていくわけです。
2.2 組織全体の自立性向上とリーダーシップの再定義
経営者が第二領域に集中するためには、第一領域、すなわち日々の現場対応やトラブル処理、顧客クレーム、社内調整などにかかる負荷を軽減する必要があります。そのためには、従業員一人ひとりが自分の役割を理解し、自律的に仕事を進める組織風土を育てることが不可欠です。また、必要に応じた権限委譲を行い、経営者が「現場のマイクロマネジメント」に走らなくても回る仕組みづくりが求められます。
「第二領域経営®」は、単なる時間創出のノウハウに留まらず、組織全体の自立性向上を促し、リーダーシップのあり方を再定義するプログラムとしても位置づけられます。経営トップがいつまでも細部の緊急課題を代行しているのではなく、従業員が主体的にイシューを見つけ、解決策を試行錯誤し、リーダーはそこに方向性や目的を示す——そんな理想の組織像へのステップを提供するわけです。
2.3 持続可能な事業モデル構築の土台
企業が長期的に成長・発展していくためには、新規事業開発や顧客との長期的関係構築、人材育成、ブランド価値向上など、後回しにされがちな領域こそが肝になります。これらは、確かに短期的には直接の利益に結びつかない場合が多いですが、長期視点では企業の存続や競争力に大きく寄与する重要テーマです。「第二領域経営®」を通じてこの領域に十分な時間と人材を投入できるようになることで、安定性だけでなく成長性も備えた持続可能な事業モデルが形づくられていくのです。
3. 持続可能な事業モデルの要件
3.1 長期ビジョンと短期施策の統合
どのような事業モデルであれ、最終的には企業が“どんな価値を社会に提供し、どのようなポジションを確立していくか”が重要です。持続可能性を追求するうえでは、3年後、5年後、10年後といった長期スパンでの経営ビジョンが求められます。しかし、ビジョンは漠然と掲げるだけでは実現しません。短期（1年未満）の施策と組み合わせ、段階的に具体的な成果を出しつつ修正を重ねるプロセスが必須です。
「第二領域経営®」を導入することで、経営者は長期ビジョンに基づく施策をブレイクダウンし、短期的な行動計画に落とし込みやすくなります。定期的に見直しの時間を確保できるので、施策の進捗や成果を評価し、必要に応じて計画を柔軟に修正する循環が生まれるのです。
3.2 変化対応力とリスク分散
市場環境や技術が急速に変わる現在、どれほど優れたビジネスモデルであっても、変化に適応できなければ一気に陳腐化してしまうリスクがあります。そのため、持続可能な事業モデルには「変化対応力」と「リスク分散」の仕組みが不可欠です。一つの事業や製品に過度に依存するのではなく、複数の収益源やマーケットを持ち、多角的な視点から成長機会を探ることが求められます。
「第二領域経営®」の考え方では、こうした新規事業や多角化への投資、あるいはリスクコントロールのための準備に時間とリソースを振り向ける重要性を強調します。もし毎日の緊急対応に追われたままでは、変化への素早い対応やリスクを事前に見極める行為ができず、結果的に大きな損失や衰退を招く可能性が高まってしまいます。
3.3 社会課題への取り組みとステークホルダーとの連携
近年、ESG（環境・社会・ガバナンス）やSDGs（持続可能な開発目標）などを意識した経営が強く求められるようになりました。企業が存続し、発展するためには、社会課題の解決と自社の利益をいかに両立させるかが鍵となります。この視点を欠かしたビジネスモデルは、消費者や投資家、従業員からの支持を失いかねません。
持続可能な事業モデルを目指す企業は、社会的課題（例えば環境負荷低減や地域活性化、人材多様化など）にどう貢献できるかを真剣に考え、ステークホルダーとの連携を強化する必要があります。このプロセスでも、短期的にすぐ利益になるわけではないテーマに時間を割く必要が生じるため、やはり「第二領域経営®」による時間創出と組織能力の強化が大きな役割を果たすのです。
4. 「第二領域経営®」を活用した事業モデル構築のステップ
4.1 ステップ1：現状の時間・業務構造を可視化する
まずは自社の経営者や管理者、主要メンバーが、どの業務にどれだけ時間を費やしているかを洗い出し、可視化します。具体的には、1週間・1カ月単位で主要スタッフの行動ログを取り、緊急対応（第一領域）と重要だが緊急ではない課題（第二領域）に割かれている時間の比率をチェックします。この段階で、多くの企業が「想像以上に緊急対応ばかりに時間が割かれている」現実を痛感します。
可視化したデータを基に、経営者や管理職が「どのタスクが本来の自分の役割を侵食しているか」「何を誰に任せられるか」を検討し、無理・ムダ・ムラを洗い出していくことが重要です。
4.2 ステップ2：経営者の時間ブロックと権限委譲の設計
第二領域への取り組みを強化するには、まず経営者自身が“戦略や未来づくり”のためのまとまった時間を確保する仕組みをつくる必要があります。具体的には、週2回数時間ずつ経営者のスケジュールを「第二領域専用タイム」としてブロックし、他の会議や雑務が入り込まないようにします。これにより、意図的に「緊急でないが重要な課題」に取り組む余地が生まれます。
同時に、経営者が担当している第一領域のタスクを誰に、どのレベルで権限移譲できるかを整理します。場合によっては、中間管理職の採用や、外部パートナーとの業務提携を検討することも有効です。こうした権限移譲と時間ブロックの設計こそが「第二領域経営®」導入の核心となります。
4.3 ステップ3：第二領域テーマの明確化と行動プラン策定
経営者が実際に使える時間を確保できたら、その時間で何を実行すべきかを明確にしておかなければなりません。ここで言う「第二領域テーマ」とは、新規事業開発、顧客関係の深耕、社内人材育成、ブランド戦略、経営リスク対策、ESG対応など、短期的には利益を生まないが長期的には非常に重要な要素を指します。
具体的には、これらのテーマを「重要度」「実行タイミング」「必要リソース」などの基準で優先順位づけし、3〜6カ月程度の中期計画に落とし込むことが効果的です。最初はあまり多くのテーマを抱え込むよりも、2〜3つの重点テーマに絞って実行・検証を回すほうが成功しやすいと言えます。
4.4 ステップ4：モニタリングとフィードバックで持続可能なサイクルへ
「第二領域経営®」は、一度時間をブロックして終わりではありません。定期的なモニタリングとフィードバックが欠かせないのです。経営者や管理職が定期的に集まって、実際に第二領域へ割り当てた時間がどれだけ確保できたか、進捗状況と成果はどうか、どんな課題が新たに発生したかなどを振り返り、翌月・翌四半期の改善プランを立てます。
このプロセスを繰り返すことで、組織や市場環境の変化に柔軟に対応しながら、第二領域への注力を恒常化していくことが可能になります。そして徐々に、組織内のメンバーも「自分たちが第二領域を支えている」という意識を高め、主体的に貢献する文化が醸成されていくのです。
5. 「第二領域経営®」でつくる事業モデルの事例
5.1 新規ビジネス開発に成功した製造業の例
ある中堅製造業では、従来の取引先に依存した売上構造から脱却すべく、新しい分野への進出を模索していました。しかし、現場対応に追われる経営陣が「開発投資の判断が後手に回っている」という課題を抱えていました。そこで「第二領域経営®」の導入を決定し、経営者が週2回の時間ブロックを設け、専用チームを組成して新規事業のロードマップを策定する体制を整えました。
初期段階では、時間の使い方や優先順位決定の難しさから試行錯誤が続きましたが、約半年で初期プロトタイプの製品開発に着手できるまでに至り、1年後には取引先の多様化に成功。最終的には海外顧客を含む複数の新規取引を獲得し、従来比20%の売上増を実現しました。
5.2 顧客生涯価値（LTV）を高めたサービス業の例
サービス業においては、リピート率や顧客生涯価値（LTV）の向上が重要なテーマとなります。ある専門サービス提供企業では、顧客対応の緊急案件に追われて、“既存顧客のフォローアップ”や“ロイヤル顧客向け施策の企画”といった第二領域の活動が後回しになっていました。
そこで「第二領域経営®」を取り入れ、顧客との中長期的関係を深めるための施策を最優先課題に設定。経営者と顧客サクセスチームが定期的に数時間を確保し、顧客満足度調査やセミナー開催、アップセルプランの設計を行うようにしました。その結果、既存顧客の解約率が大幅に下がり、1顧客あたりの売上が平均15%向上するなど、継続収益の安定化に成功しています。
6. 経営者が陥りがちな「第二領域放置」のリスク
6.1 非連続的な競争の波に取り残される
テクノロジーやグローバル化に伴う競争環境の激変で、事業領域に非連続的な変化が起こるのは当たり前の時代になりました。このような大きな変化は、日常の延長線上ではとらえきれず、「将来を見据えたリサーチや研究開発」「経営資源の再分配」など、第二領域の取り組みが不可欠です。もしこれを怠れば、ある日突然ライバル企業や新興勢力に市場を奪われ、取り返しのつかない状況に陥りかねません。
6.2 人材流出と組織モチベーション低下
優秀な人材は、自己成長の機会や社会的意義のある仕事を求める傾向が強まっています。経営陣が常に第一領域の緊急対応ばかりに追われ、目先の指示や修正ばかりが飛んでくる組織では、社員が「自分の成長やキャリア」「企業の将来像」に希望を持ちにくいのです。結果として、離職率の上昇やエンゲージメント低下を招きます。反対に、第二領域に注力する経営は、イノベーションや人材育成、社会貢献といった要素を重視するため、若手や優秀な人材からも支持を得やすくなります。
6.3 資金繰り悪化と財務リスクの増大
事業拡大や設備投資、人材強化などが必須の局面で「資金調達が間に合わない」ケースも、第二領域を後回しにした結果と言えます。財務戦略や資金計画の検討もまた、緊急度が低い一方で企業の将来を左右する重要課題です。ここを日頃から意識し、第二領域に落とし込んでおくことで、適切な時期に融資や投資家からの出資を受けやすくなり、資金難に陥るリスクを大幅に減らせます。
7. 今後の展望と「第二領域経営®」の可能性
7.1 デジタル時代への本格適応
あらゆる業界でDX（デジタルトランスフォーメーション）の波が押し寄せていますが、システム導入やクラウド化など、すぐに対処しなければならない課題も多い一方で、データを活用した新規サービス創出や、ビジネスモデルの根本的変革といった大きなテーマは後手に回りがちです。「第二領域経営®」は、こうしたDX関連の戦略的取り組みを計画的に実行するためのフレームワークとしても有効です。
7.2 グローバル化とマルチステークホルダー対応
海外市場への進出や、多国籍企業との競争、サプライチェーンのグローバル化など、経営環境はさらに複雑化する見込みです。社会的課題の解決や多様なステークホルダーへの説明責任が問われるなかで、短期的な売上やコスト削減ばかりを追いかけるのではなく、長期的視点でグローバルかつサステナブルな事業モデルを築くことがますます重要となります。ここでも、第二領域にしっかりとリソースを確保しなければ、本質的な競争力を育むことは困難でしょう。
7.3 組織文化への定着と発展
一度「第二領域経営®」を導入しても、意識しないと人はどうしても“目の前の緊急対応”に流されがちです。持続可能な事業モデルを築くためには、経営者と組織が継続的に第二領域へ向き合う文化を根づかせる必要があります。それは、会議体や評価制度、キャリアパス設計、社内コミュニケーションの仕組みなど、多方面の改革につながります。時間がかかる取り組みですが、その成果は企業のレジリエンス（変化に対する強さ）やイノベーションの源泉として返ってくるのです。
8. まとめ：経営者の未来志向が事業を変える
「第二領域経営®」は、One Step Beyond株式会社の登録商標として、多くの中小企業・ベンチャー企業経営者から支持を集めるフレームワークです。その背景にあるのは、日々の忙しさに埋もれて将来を見失いがちな経営者が、もう一度「企業が本当に進むべき方向」を見据え、そこにリソースを集中させる仕組みを整えようという強い意志です。
持続可能な事業モデルは、一朝一夕にできあがるものではありません。市場環境、社会課題、技術進化など、多くの変数に左右される長期的な視野が不可欠です。そして、その長期的な取り組みこそが、いま緊急度が低いと見なされる第二領域に属しているケースがほとんどです。だからこそ、「第二領域経営®」で意図的に未来志向の施策に時間を割くことが、組織の進化を加速させ、持続的な競争優位を築く一番の近道となります。
One Step Beyond株式会社へのお問い合わせ
One Step Beyond株式会社では、「第二領域経営®」の理念・手法を活用した経営支援プログラムを展開しています。具体的には、以下のようなサービスを通じて、お客様企業の中長期的発展をサポートします。
- 第二領域経営®の導入コンサルティング
組織の業務・時間分析から始め、経営者や管理職がどのように権限委譲や時間ブロックを設計すれば良いか、カスタマイズしたプランを提供します。 - 持続可能な事業モデル構築支援
新規事業開発や海外展開、デジタル化戦略、社会課題解決型ビジネスなど、第二領域に該当する重要テーマをどのように具体化し、短期施策と統合していくかを伴走型でサポートします。 - リーダーシップ育成・組織変革プログラム
経営者だけでなく、次世代リーダーや中間管理職が第二領域に関心を持ち、主体的に動けるようになる組織文化づくりを支援します。 - 経営モニタリング・フィードバックシステムの導入
定期的な振り返り会議の設計やKPI設定、PDCAサイクルの仕組み化など、第二領域の取り組みを継続的に進めるための仕組みを整えます。
「忙しさは経営の常態だ」という認識が広がる一方で、その忙しさゆえに大切なことを見落とし、事業全体を安定的に成長させるチャンスを逃している企業は少なくありません。ぜひこの機会に、「第二領域経営®」を取り入れ、将来にわたって企業価値を高める仕組みづくりを始めてみませんか。お問い合わせは、当社ウェブサイトもしくはお電話・メールにて随時受け付けております。
未来を創るのは、いま緊急ではないが重要な行動への投資です。
ぜひ一緒に、持続可能な事業モデルへの最初の一歩を踏み出しましょう。